Chương 116
Chương 113 Đây Là Loại Diễn Biến Gì Vậy? (cập Nhật)
Chương 113 Một bước ngoặt cốt truyện khó tin? (Chương thưởng)
"Không có gì, tôi chỉ hỏi thôi... Dù sao thì chắc cũng không thể, haha!"
Người đàn ông gãi đầu ngượng nghịu rồi
bỏ đi
...
Về đến nhà, Wu Jian vẫn còn đang nghĩ về những gì đã xảy ra ở bãi đậu xe.
Là một người sở hữu xe Wuling Mini,
anh ta thực sự "ghen tị"!
Chết tiệt...
tại sao anh ta lại mua Wuling? Anh ta mua
vì Wuling là một thương hiệu truyền thống và giá cả tương đương.
Nhưng giờ anh ta mới nhận ra...
Cái này quá truyền thống.
Thiết kế ghế rẻ tiền giống hệt Shi!
Anh ta đã liên hệ với dịch vụ hậu mãi chính thức nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi hiệu quả nào.
Lẽ ra anh ta nên mua Xingchen Mini!!
Nhưng anh ta không thể làm gì được; anh ta đã mua rồi.
Anh ta không thể trả lại!
Anh ta thở dài trong lòng.
...
Một lúc sau,
Wu Jian tải ứng dụng Xingchen Auto.
Với tâm thế khám phá, anh ta mở cửa hàng ô tô và xem qua.
Sau đó, anh ta ngạc nhiên khi thấy rằng nó không chỉ bán phụ kiện ghế ngồi cho các mẫu Mini mà còn cả nệm hơi.
Cảm giác như khám phá ra một lục địa mới!!
Những loại đệm hơi dùng cho ô tô như thế này thường được đúc theo khuôn riêng dựa trên kích thước cụ thể.
Ít nhất là trên thị trường, không có loại đệm hơi nào được đúc khuôn riêng cho Wuling Mini.
…
“Hay là… mua hết để thử xem sao?”
Anh ta hơi lưỡng lự, rồi đặt hàng.
Vì đằng nào cũng có thể trả lại nên anh ta không hề áy náy.
Hai ngày trôi qua, gói hàng chuyển phát nhanh đã đến.
Wu Jian mở kiện hàng ra, và mọi thứ, từ tựa đầu đến đệm lưng, đều vừa vặn hoàn hảo!
Nệm hơi cũng có kích thước vừa khít, mặc dù các cạnh không hoàn toàn khớp. Nhưng chỉ cần điều chỉnh một chút, nó sẽ giải quyết hoàn hảo vấn đề ngủ gật trong xe.
Phát hiện tuyệt vời này khiến anh ta vô cùng vui mừng.
Lỗi ở ghế ngồi lắp sẵn của Wuling đã được khắc phục hoàn hảo nhờ "khả năng tương thích" của phụ kiện ghế Xingchen!
Wu Jian đã chụp một loạt ảnh nội thất xe, bao gồm cả tựa đầu và đệm lưng có logo Xingchen.
...
Nhóm trò chuyện chủ sở hữu Wuling Mini.
"Các bạn cùng sở hữu, tôi đã tìm ra một cách tiết kiệm để khắc phục hoàn hảo lỗi ở ghế ngồi lắp sẵn."
...
"Cách nào?"
"Tôi đã sở hữu chiếc xe được hai tháng, và tôi có thể chịu đựng được mọi thứ khác, nhưng ghế ngồi thực sự không thể chịu nổi."
"Ồ, ai cũng nghĩ ghế ngồi không thoải mái sao? Tôi tưởng chỉ mình tôi cảm thấy như vậy!"
Đột nhiên,
tất cả những người sở hữu xe Wuling Mini trong nhóm đều đồng thanh tham gia.
Họ không ở trong một nhóm chat chính thức; mà là, số nhóm được đăng dưới một chủ đề thảo luận về Wuling Mini trên một diễn đàn, thu hút một nhóm chủ sở hữu Wuling Mini – một dạng nhóm tự tổ chức.
Bên cạnh việc thảo luận về xe của họ, điều khiến họ khó chịu nhất là những chiếc ghế được lắp đặt sẵn từ nhà máy.
Một số người thực sự muốn trả lại xe nếu có thể,
nhưng họ không thể.
Họ đã đặt hàng rồi.
Sau đó,
Wu Jian đăng ảnh trong nhóm.
"Đây là tựa đầu và đệm lưng cho Xingchen Mini. Tôi phát hiện ra chúng hoàn toàn tương thích với ghế của Wuling. Sau khi lắp đặt, sự thoải mái của thiết kế ghế nguyên bản có khuyết điểm của Wuling đã được cải thiện đáng kể, hơn 50%. Nếu ai cần, có thể mua từ ứng dụng Xingchen Auto; giá không cao.
Ngoài ra, hôm nay tôi tình cờ phát hiện ra trang web chính thức của Xingchen Auto thậm chí còn cung cấp dịch vụ dán phim cách nhiệt! Tôi ghen tị quá!"
Một bức ảnh chiếc Xingchen Mini màu hồng nam tính được đăng tải trong nhóm chat.
...
Khi những người dùng Wuling khác trong nhóm nhìn thấy những bức ảnh này,
họ lập tức sững sờ!!
Họ hiểu đại khái ý nghĩa đằng sau những lời nói đó.
Mặc dù ghế ngồi lắp sẵn của Wuling có một lỗi thiết kế nghiêm trọng từ trước đến nay, nhưng
các phụ kiện thân thiện với môi trường của Xingchen đã bù đắp một cách khéo léo cho điều này.
Hừm?
Có gì đó không ổn...
một cảm giác kỳ lạ, khó hiểu, nhưng quen thuộc.
Nhưng dù sao,
việc vấn đề được giải quyết cho thấy thiện chí tốt.
Vì vậy,
nhiều chủ sở hữu Wuling Mini trong nhóm đã muốn đặt hàng.
Sau cùng, vẫn có thể trả lại hàng.
Hãy mua một chiếc và thử trước đã.
...
Sau khi chia sẻ trong nhóm,
Wu Jian cũng đăng nội dung liên quan lên nhóm chủ sở hữu Wuling Mini trên diễn đàn ô tô.
Anh ấy nhấn mạnh sự sẵn lòng giúp đỡ của mình.
Để trút sự bất mãn, anh ấy thậm chí còn thêm vài lời chửi rủa vào bài đăng!
Các lỗi phần cứng như thế này trong xe, một khi được phát hiện, sẽ rất phổ biến.
Nhưng việc mong đợi các nhà sản xuất ô tô truyền thống giải quyết chúng về cơ bản là không thể.
Trừ khi có sự cố quy mô lớn, những vấn đề nhỏ ảnh hưởng đến sự thoải mái này cùng lắm chỉ được coi là lỗi thiết kế và sẽ không nhận được bất kỳ sự chú ý nào.
Anh ấy đã đăng tải nó lên mạng.
Mọi người thường nói, "Với mức giá này, còn đòi hỏi gì hơn nữa?
Nếu muốn chỗ ngồi thoải mái, hãy mua xe hạng sang."
Trong những trường hợp như vậy,
việc phát triển thị trường thứ cấp phụ tùng ô tô, nếu có thể giải quyết chính xác những điểm yếu của các dòng xe liên quan, thường có thể mang lại lợi nhuận khổng lồ.
...
Sau khi chính thức gia nhập Xingchen Automotive, cuộc sống của Zheng Guozhao không thay đổi nhiều.
Sau khi tham dự hai cuộc họp, anh trở lại cửa hàng bán hàng trực tiếp tại Thượng Hải.
Chủ yếu là vì lô phụ tùng hệ sinh thái trung tâm thương mại ô tô trước đó gần như đã được phát triển hoàn chỉnh.
Hiện tại không có ý tưởng mới nào.
Công việc cung ứng và điều phối tiếp theo cũng do những người thuộc bộ phận của anh đảm nhiệm.
Thay vào đó, mọi thứ trở nên yên tĩnh hơn.
Các vấn đề của phòng ban có thể được xử lý từ xa.
"Giám đốc, mấy ngày nay doanh số bán phụ kiện ghế xe tại cửa hàng của chúng ta đột nhiên tăng vọt, nhưng dữ liệu hệ thống có vẻ hơi bất thường..."
Zheng Guozhao nhận được cuộc gọi, nhưng thông tin được báo cáo khiến ông hơi ngạc nhiên.
"Doanh số tăng vọt? Chẳng phải đó là điều tốt sao? Điều đó cho thấy chủ xe chấp nhận các phụ kiện mà chúng ta đã chọn. Có gì bất thường? Đừng làm ầm ĩ!"
"Chúng tôi đã kiểm tra số vận đơn của gần một trăm đơn hàng, và không có ghi nhận nào trong thông tin đơn hàng. Có vẻ như người mua không phải là chủ xe của chúng ta? Có vẻ như một bên thứ ba đã đặt hàng."
"Bên thứ ba? Tại sao lại có người không phải là chủ xe của chúng ta mua những thứ này?!"
...
Nghe câu trả lời,
Zheng Guozhao sững sờ.
Một lúc sau, một cuộc gọi khác từ phòng ban lại đến.
"Thưa giám đốc, chúng tôi nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là chủ sở hữu xe Wuling Mini, đã đặt hàng tại cửa hàng phụ tùng ô tô, muốn đăng ký dịch vụ dán phim cách nhiệt độc quyền của chúng tôi, và cũng nói rằng họ đã mua phụ kiện tựa đầu và hỗ trợ thắt lưng ghế của chúng tôi..."
Zheng Guozhao: "..."
Chuyện gì đang xảy ra vậy?
Ông xác nhận mình không nghe nhầm.
Một chủ sở hữu xe Wuling Mini, lại muốn dán phim cách nhiệt cửa kính xe tại trung tâm dịch vụ hậu mãi của Xingchen?!
Xe Wuling Mini không có trung tâm dịch vụ hậu mãi riêng sao?!
Ồ—hình như là không có.
…
May mắn thay, nhân viên ở đó đã hỏi kỹ lưỡng, và sau một lời giải thích ngắn gọn, Zheng Guozhao đã hiểu sơ bộ nguyên nhân và kết quả.
Ghế của xe Wuling Mini có vấn đề về chất lượng, nhưng phụ kiện ghế chính hãng của họ đã bù đắp được điều này một cách thuận tiện.
"Thật là trùng hợp..."
Zheng Guozhao cảm thấy hơi sững sờ.
Trên thực tế, để tiết kiệm chi phí, cả hai công ty đều sử dụng cùng một tiêu chuẩn kích thước chung cho khoang xe hạng A0 đối với ghế ngồi của họ, vì vậy mức độ tương đồng cao như vậy không có gì đáng ngạc nhiên.
Đối với ghế ngồi của Xingchen, ít nhất cũng đã có một số tối ưu hóa và điều chỉnh nhỏ trong quá trình làm khuôn; tuy không phải là điểm cộng lớn nhưng cũng không phải là điểm trừ lớn.
Thêm vào đó, với lợi thế kiểm soát chất lượng vốn có và việc cung cấp phụ kiện ghế ngồi kịp thời, nhóm chủ sở hữu xe không hề bất mãn.
…
"Tôi cần tham khảo ý kiến của Chủ tịch Xu về việc này!"
Zheng Guozhao suy nghĩ một lát, có phần lưỡng lự.
Vì vậy, anh ta chỉ đơn giản là gọi điện thoại.
Sau một hồi chờ ngắn, cuộc gọi được kết nối.
"Có chuyện gì vậy, lão Zheng?"
"Ông Xu, tình hình là thế này, bộ phận chúng tôi gặp phải một tình huống kỳ lạ..." Zheng Guozhao giải thích ngắn gọn tình hình.
"..." Xu Yi nghe xong, rồi im lặng.
Cái gì?
Chuyện gì đang xảy ra vậy?
Việc lựa chọn sản phẩm của cửa hàng xe Mini Xingchen của họ lại vô tình "ép buộc" người dùng Mini Wuling tham gia sao?
Công bằng mà nói,
do tập trung vào nghiên cứu và phát triển,
Xu Yi gần đây không mấy chú ý đến cạnh tranh thị trường.
Về doanh số bán hàng, nó đang có xu hướng tăng trưởng ổn định.
Mặc dù sức mạnh sản phẩm của Wuling có phần kém hơn, nhưng nó lại có những lợi thế riêng: sự hỗ trợ của một thương hiệu truyền thống và mạng lưới đại lý rộng khắp.
Nhưng nhìn chung, doanh số của họ vẫn đang dẫn đầu ổn định.
Những dòng xe bị ảnh hưởng nhiều nhất là các dòng xe xăng cấp thấp trong cùng phân khúc giá, vì sự nổi lên của Mini điện thuần túy đã làm giảm đáng kể thị phần của xe xăng.
Bởi vì trong phân khúc xe chạy quãng ngắn, định nghĩa sản phẩm và lợi thế về chi phí của Mini chạy điện thuần túy quá rõ ràng, cộng thêm định vị hấp dẫn hơn đối với giới trẻ.
Điều này đã thúc đẩy kế hoạch chuyển đổi xe hạng phổ thông của một số thương hiệu truyền thống, cũng như việc ra mắt mẫu MINI.
Giờ đây, con đường mới đã mở ra, điều chờ đợi họ là một vòng cạnh tranh mới.
...
"Các sản phẩm trong hệ sinh thái của chúng tôi được bán tự do như hàng hóa thông thường; cứ để họ mua nếu họ muốn.
Nhưng dịch vụ độ xe sẽ không dành cho chủ sở hữu các thương hiệu khác."
Sau một hồi suy nghĩ, Xu Yi đã đưa ra quyết định.
Việc thiết lập tiền lệ này sẽ quá trừu tượng.
Hơn nữa, sẽ rất khó xử lý các vấn đề bảo hành đối với các bộ phận độ xe sau này.
Anh tự hỏi các đối thủ sẽ phản ứng thế nào nếu họ biết chủ sở hữu của họ đang vội vàng mua phụ tùng của bên thứ ba từ các công ty khác.
"Vâng, thưa ông Xu, tôi hiểu rồi."
Zheng Guozhao gật đầu.
...
Sau khi cúp điện thoại, anh chìm vào suy nghĩ sâu sắc.
"Ông Xu nói đúng. Việc mở dịch vụ độ xe cho công chúng sẽ quá rắc rối.
Ngược lại..."
“Các phụ kiện ghế ngồi của chúng ta, bao gồm giá đỡ điện thoại và đệm hơi, có thể gián tiếp làm tăng doanh số bán hàng, vì vậy chúng ta nhất định có thể thực hiện một chiến dịch quảng bá!
Đúng rồi!
Đó chắc hẳn là ý của Chủ tịch Xu!!”
Nghĩ đến đây,
Zheng Guozhao đột nhiên nảy ra một ý tưởng và gọi điện cho bộ phận của mình.
“Lập tức thay đổi trang quảng cáo phụ kiện ghế ngồi của chúng ta. Phải… thay đổi theo ý tưởng của tôi. Thay đổi nội dung quảng cáo thành—'Tựa đầu/hỗ trợ thắt lưng chuyên dụng cho xe Mini, thoải mái và đáng tin cậy, được thiết kế đặc biệt để khắc phục các nhược điểm của ghế ngồi.' Về
vị trí quảng cáo, hãy nhắm mục tiêu vào các nhóm chủ sở hữu xe Wuling Mini.
Cố gắng hết sức!”
…
(Hết chương)