Chương 140
Chương 137 Không Ai Chạm Vào Trái Tim Người Khác Nhiều Hơn Anh Ấy! !
Chương 137 Không ai cảm động hơn anh ấy!!
Dạo này, trải nghiệm mua xe ở Trung Quốc nổi tiếng là tệ.
Bất cứ ai từng mua xe đều có thể kể cho bạn nghe về điều đó. Đối với
những dòng xe liên doanh phổ biến hơn một chút, thông lệ tại các đại lý 4S là tính thêm phí cho các tùy chọn bổ sung và yêu cầu vay tiền để nhận xe – đó là chuyện thường tình.
Một số nhân viên bán hàng 4S hứa hẹn đủ loại giảm giá lớn qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến, nhưng lại từ chối sau khi khách hàng phải lái xe hàng chục, thậm chí hàng trăm km đến đại lý.
Mô hình kinh doanh của họ là sự kết hợp giữa bán hàng, lừa đảo và ép buộc; nếu bạn không mua xe, bạn sẽ cảm thấy thất vọng.
Điều này rất phổ biến trên mạng.
Thuật ngữ "đại lý 4S" dần trở thành một phần của điều này.
Và đó là một biệt danh phù hợp.
Một số nhân viên bán hàng thậm chí còn công khai chế nhạo người tiêu dùng: "Bạn đang mua một chiếc xe 100.000 nhân dân tệ, bạn đang nói cái gì vậy??"
Nhưng bây giờ,
mọi người trong buổi phát trực tiếp đã thấy gì?
Một hãng xe có giá cả và các tùy chọn bổ sung minh bạch đến vậy, không hề có mánh khóe nào!!
Trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô đầy rẫy những tùy chọn hỗn loạn và giá cả mập mờ, điều này giống như một làn gió mới.
Giám đốc điều hành của hãng xe này đích thân giao xe cho lô khách hàng đầu tiên, mở cửa xe cho họ!
— Cảnh tượng này xứng đáng được ghi vào lịch sử!!
Một trăm khách hàng tiếp theo cũng được Xu Yi đích thân giao xe.
Ông ấy đối xử với mọi khách hàng lên sân khấu bằng sự chu đáo tối đa, bất kể họ là khách hàng có mặt hay phóng viên.
Nhìn thấy điều này, tôi không thể không giơ ngón tay cái lên tán thưởng!
Cảnh tượng này, thái độ này… có thể gọi là một màn trình diễn.
Nhưng với tư cách là CEO của một hãng xe có giá trị tài sản ròng hàng trăm triệu đô la, ông ấy kiếm tiền từng giây. Cho dù đó là một màn trình diễn, có bao nhiêu người ở Trung Quốc có thể làm được điều đó từ đầu đến cuối?
…
Tiếp theo.
"Hãy chụp tất cả các bức ảnh, đặc biệt là ảnh những chủ xe đưa gia đình và con cái đến nhận xe. Hãy đảm bảo các bức ảnh thể hiện được không khí ấm áp, thân thiện! Đừng để trông gượng ép!
Khi tài khoản chính thức đăng bài, hãy đưa những bức ảnh này vào bài viết. Giữ cho văn bản đơn giản.
Đừng đẩy quá nhiều lượt truy cập vào tài khoản chính thức.
Hãy mua lượng truy cập khổng lồ để quảng bá các video do chủ xe đăng tải tại sự kiện, cũng như các video được đăng tải trên mạng xã hội cá nhân. Hãy đảm bảo mọi người đều xem được, đặc biệt là thế hệ trẻ. Hãy chụp cận cảnh khoảnh khắc bắt tay với khách hàng!!"
Yu Nian chỉ đạo nhân viên phòng marketing chụp ảnh từ nhiều góc độ.
Trên sân khấu, Xu Yi đã chụp ảnh cùng nhiều chủ xe vừa nhận xe.
Các nhân viên hậu trường cũng rất bận rộn, thu thập các tư liệu ảnh khác nhau và gửi về trụ sở chính để chuẩn bị cho chiến dịch quảng bá trước khi ra mắt.
Toàn bộ đội ngũ marketing chủ chốt có mặt đều nhìn sếp với ánh mắt đầy ngưỡng mộ và kính trọng!
Từ lúc buổi họp báo bắt đầu,
mọi động thái của ông Xu, thậm chí cả những lời nhận xét bâng quơ, đều được họ coi là một "chiến dịch marketing tuyệt vời"!
Thật sự là tuyệt đỉnh!
Chỉ với một chút ít sự chú ý, ông đã một mình nâng tầm sự lan truyền trên mạng về chiếc Xingchen S7 lên một mức độ đáng kinh ngạc.
Buổi lễ bàn giao xe kéo dài hơn hai tiếng đồng hồ.
...
Đến khi kết thúc vào buổi chiều
, các đoạn video "vô tình bị rò rỉ" từ sự kiện, cùng với những bức ảnh "ấm lòng", bắt đầu lan truyền mạnh mẽ trên mạng!
Những người đầu tiên chia sẻ chắc chắn là các nhóm chủ sở hữu xe Xingchen Auto.
Những chủ sở hữu này, những người đã bỏ tiền thật để đặt mua xe,
tạo thành "cơ sở khách hàng cốt lõi" hiện tại của Xingchen Auto.
Thông qua sự nhiệt tình của họ tại buổi họp báo và sự công nhận về cấu hình, công nghệ và ngoại hình của Xingchen Auto, họ là nhóm quan tâm nhất đến thông tin bàn giao xe mới nhất.
Ngay cả những chủ sở hữu không theo dõi tin tức hoặc không tham gia nhóm cũng nhận được thông tin liên quan từ nhân viên bán hàng.
Mấy ngày qua
, chủ đề được bàn tán nhiều nhất trong nhóm là khi nào họ có thể nhận xe.
Khi các video và hình ảnh được chia sẻ trong nhóm chat,
cả nhóm chủ xe đều vô cùng phấn khích!
"Trời ơi, ghen tị quá!!"
"Sao chúng ta lại không được? Những chủ xe đầu tiên này thật may mắn! Họ được mời đến trụ sở chính của Xingchen Automotive để nhận xe và còn nhận được quà lưu niệm nữa!"
"Ôi, ghen tị thật!"
"Đây là 100 chủ xe đầu tiên đặt hàng. Chúng ta chỉ có thể tự trách mình vì không đủ nhanh." "Trời ơi
, sao ông Xu không nhắc đến chuyện này trong sự kiện ra mắt? Nếu ông ấy nói sớm hơn, mình đã không do dự suốt nửa tiếng đồng hồ, và có lẽ mình đã là một trong 100 chủ xe đầu tiên rồi." "
Này, cậu không thể nói thế được. Rõ ràng Xingchen Automotive là một công ty ô tô rất trung thực. Họ làm điều này để cảm ơn những khách hàng đầu tiên. Nếu họ thông báo điều này tại sự kiện ra mắt, chẳng phải đó chỉ là một màn kịch sao?"
"Chậc, ông Xu đúng là... kiểu người bất ngờ làm lay động lòng người!!"
"Chân thành!!!"
...
Trong nhóm chat,
một số chủ xe, khi xem video về cảnh giao xe, há hốc mồm kinh ngạc, tiếc nuối vì không đặt hàng sớm hơn.
Thực ra...
Hầu hết mọi người, sau khi thanh toán và chọn các tùy chọn, đều do dự một lúc trước khi đặt hàng.
Một số người đặt đơn hàng nhỏ thậm chí còn bàn bạc rất lâu với bạn bè và gia đình, cho họ xem video sự kiện ra mắt, và chỉ đưa ra quyết định vào ngày hôm sau hoặc ngày kia.
Xét cho cùng, mua một chiếc xe với giá khởi điểm 170.000 hoặc 180.000 nhân dân tệ không phải là chuyện nhỏ.
Những người thực sự đặt hàng trong số 100 người đầu tiên hoặc là thực sự tin tưởng vào Xingchen Motors, hoặc đơn giản là không quan tâm và đặt hàng ngay sau khi đặt cọc.
Những người như vậy khá hiếm.
"Mọi người đừng lo lắng," một khách hàng thân thiết nói. "Ngay cả khi chúng ta không nằm trong nhóm khách hàng đầu tiên, những khách hàng chờ đợi như chúng ta vẫn có thể tích điểm, đặc biệt là những người có thời gian giao hàng hai tháng
.
Xingchen Motors công bố ưu đãi điểm thưởng, và sau đó là video này.
Thương hiệu này thực sự đang chiếm được cảm tình của mọi người.
"Điều đó thật hợp lý."
"Trước đây tôi khá lo lắng, nhưng giờ thì không còn lo lắng nữa."
"Vậy ông Xu dời lịch họp báo nhé? Lần này tôi đảm bảo sẽ được chốt ngay lập tức, hoặc thậm chí họp báo lần sau cũng được!!"
"Sau họp báo, tôi thấy một số người trên diễn đàn nói rằng Xingchen Auto cố tình làm marketing bằng cách nhắm vào các hãng xe khác... Tôi muốn cười. Giờ video giao xe đã ra mắt, xem những người đó nói gì. Cho dù là marketing, các ông có thể nhờ giám đốc điều hành các hãng xe khác làm marketing hộ mình không?"
"Ủng hộ!!"
"Ủng hộ +1!!"
Trong các nhóm chủ sở hữu Xingchen S7, nếu bạn để ý thanh tiến độ, bạn sẽ thấy "thanh năng lượng" phía trên đầu các chủ sở hữu bắt đầu tăng nhanh.
Và.
Nhiều người bắt đầu tự động bảo vệ Xingchen Auto.
Đây chính là sức mạnh để xây dựng niềm tin ban đầu vào một thương hiệu!
Một sức mạnh tập thể được tích lũy dần dần với thuộc tính "lòng trung thành"!!
...
Trên mạng.
Các chủ đề thịnh hành nối tiếp nhau—
[Gây sốc!]
Điều gì đã khiến một tỷ phú mở cửa xe cho tôi!!]
[Lô xe Xingchen S7 đầu tiên được giao, giám đốc điều hành hãng xe thân thiện nhất trong lịch sử!] [
Một CEO đầy quyền lực tự tay tặng hoa cho bạn, cúi gập người, tất cả chỉ vì bạn đã mua chiếc xe này!!]
...
Lúc này, cư dân mạng đang lướt mạng với tốc độ cao, khi xem những video và hình ảnh này,
tất cả đều lộ vẻ kinh ngạc.
"Hả???"
"Wow, Xingchen Motors thực sự coi trọng khách hàng của mình!"
"6, đó mới là giá trị tình cảm!"
"Thành thật mà nói, đây chẳng phải chỉ là diễn kịch sao?!"
"Diễn kịch ư? Cho tôi xem đi! Cho dù là diễn kịch, việc người đó thực sự làm, bất chấp nắng gió, một người có địa vị như vậy, lại hạ mình mở cửa xe cho khách hàng, thật sự cảm động!"
"Cho dù là chiêu trò marketing, điều này cũng bất ngờ thú vị."
"Tôi tính toán sơ bộ thì với một chủ tịch cấp như ông Xu, ngay cả người bình thường may mắn gặp được ông ấy thì cũng có thể chụp ảnh, nhưng được ông ấy mở cửa xe cho mình thì đúng là chuyện viễn tưởng... Ông ấy trị giá hàng trăm nghìn đô la, huống chi 200.000 đô la cho một chiếc xe, dù bạn có ném 200.000 đô la vào ông ấy, một người thành đạt ở cấp bậc đó cũng chẳng thèm để ý."
"Đây mới là tình bạn đích thực với người dùng!!"
“Nếu tôi là vị khách hàng đầu tiên đó, tôi sẽ đóng khung bức ảnh này và giải thưởng, rồi đăng lên WeChat Moments… Nếu Xingchen Motors thành công hơn nữa, thậm chí trở thành người dẫn đầu trong ngành sản xuất ô tô thì sao? Tôi chỉ cần nói, ‘Một CEO nghìn tỷ đô la đã mở cửa xe cho tôi! Chỉ tốn 200.000 nhân dân tệ, tôi có thể khoe khoang cả đời! Thêm vào đó là ảnh chụp, quà lưu niệm – số tiền này hoàn toàn xứng đáng!!!’”
Internet bùng nổ với các cuộc thảo luận
thu hút sự chú ý rộng rãi.
Theo thời gian, chiến dịch tiếp thị mở rộng phạm vi.
Một tuần trước, sự kiện ra mắt của Xingchen Motors đã tạo ra tiếng vang lớn trên mạng, chủ yếu trong lĩnh vực xe năng lượng mới và ô tô.
Giờ đây, với sự lan truyền của ảnh chụp màn hình giao xe, bức ảnh khách hàng mở cửa xe, cùng với những tiêu đề này, đã trở nên vô cùng hấp dẫn, thu hút sự chú ý hơn nữa.
Mọi người không thể không truy cập trang web chính thức của Xingchen Motors, nảy sinh sự quan tâm mạnh mẽ đến thương hiệu và chiếc xe.
Trong số đó có một số người đã có kế hoạch mua xe, và họ đã chú ý đến chiếc Xingchen S7.
Tuy nhiên, một số người có ngân sách hạn chế đã xem trang web chính thức, ánh mắt thể hiện sự yêu thích và quan tâm đến chiếc xe, nhưng cuối cùng không đủ khả năng đặt hàng do hạn chế về tài chính.
Thế nhưng,
ngay khi họ chuẩn bị rời khỏi trang web, họ bất ngờ thấy biểu tượng "Star Mini" vẫn hiển thị trên trang chủ.
...
Với sự lan truyền của thông tin này,
số lượng đơn đặt hàng cho Star S7 lại tăng vọt, và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đã đặt tăng cao.
Điều đáng ngạc nhiên là số lượng đơn đặt hàng Star Mini và lượng khách đến cửa hàng trực tiếp cũng tăng mạnh!
Một hiệu ứng thúc đẩy thương hiệu rõ ràng đã xuất hiện.
Trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô truyền thống,
các thương hiệu khác đã sững sờ khi thấy chủ đề thịnh hành đến vậy!
Đó chỉ là một sự kiện giao xe.
Họ đã từng làm những việc tương tự trước đây.
Một số hãng xe thậm chí còn chi tiền cho việc quảng bá có chủ đích, nhưng không hãng nào tạo ra được tiếng vang lớn như Star Mini!
"Đây là tiếp thị! Đây là tiếp thị có chủ đích!!"
"Hừ... mời chủ xe thay vì người nổi tiếng, đó là một ý tưởng hay."
“Tại sao các chiến dịch quảng bá của Xingchen Motors lúc nào cũng khó đoán thế?”
“Thật là giả tạo! Có thực sự cần thiết không?!”
Mọi người đều kinh ngạc.
Sau đó là vẻ khinh bỉ.
Họ khinh thường hành vi này từ tận đáy lòng, nghĩ rằng Xu Yi quá đạo đức giả!
Để bán xe, hắn ta lại phải làm những việc như thế này!
Hắn ta đang phá hủy hệ sinh thái của ngành công nghiệp!
Hắn ta đã phá hỏng nó một lần với buổi họp báo, và giờ lại giở trò này nữa, thật là đạo đức giả!!
...
Trụ sở BYD.
“Ông Wang, ông nghĩ gì về việc giao hàng và tài liệu quảng bá của Xingchen Motors hôm nay…”
Thông tin liên quan được gửi ngay đến văn phòng của Wang Chuanfu.
Chỉ sau một cái nhìn,
lông mày của Wang Chuanfu nhíu lại.
Sự nổi lên đột ngột của Xingchen Motors và Polestar Battery đã gây áp lực rất lớn lên họ.
Giờ đây, nhìn thấy thông tin này, cùng với sự tăng vọt đơn đặt hàng của Xingchen Motors và sự lan truyền trên mạng, ông cảm thấy áp lực càng lớn hơn!
Một công ty ô tô có công nghệ thì không đáng sợ lắm.
Nhưng một công ty lại giỏi marketing đến vậy, thì thật đáng sợ.
Wang Chuanfu phần lớn đã phớt lờ các công ty xe điện mới nổi trong những năm gần đây, tin rằng ngay cả khi được đầu tư mạnh, họ cũng vô dụng nếu thiếu công nghệ nghiên cứu và phát triển tiên tiến.
Nhưng giờ đây ông nhận ra rằng Xingchen Automotive thực sự khác biệt, hoàn toàn không giống những đối thủ mới khác.
"Xingchen Automotive này... không thể xem thường được!"
Wang Chuanfu nhận xét, đồng thời cân nhắc xem có nên học theo cách tiếp cận của họ hay không, vì họ có hai mẫu xe mới dự kiến ra mắt trong hai quý đầu năm.
"Nhân tiện, ông đã tìm thấy chiếc Xingchen S7 nào chưa?"
Hơn cả chiến thuật tiếp thị của Xingchen Automotive, ông đánh giá cao sự sẵn có của các mẫu xe Xingchen S7.
"Thưa ông Wang, chúng tôi đã liên hệ với một số khách hàng đầu tiên của Xingchen S7, và chúng tôi hy vọng sẽ nhận được một chiếc trong vòng hai ngày, sau đó có thể vận chuyển trực tiếp đến viện nghiên cứu và phát triển," thư ký của ông nhanh chóng trả lời.
"Tốt quá. Việc này cần được thực hiện càng sớm càng tốt. Chúng ta cần tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về pin dung lượng lớn hàng đầu trong ngành!"
Wang Chuanfu rất coi trọng điều này.
Phân tích ngược – một thế mạnh của tất cả các nhà sản xuất ô tô!
Công nghệ trong các ngành công nghiệp quy mô lớn không bao giờ được phát triển một cách riêng lẻ; thay vào đó, nó đòi hỏi trí tuệ tập thể của toàn bộ ngành công nghiệp và nỗ lực phối hợp của toàn bộ chuỗi cung ứng thượng nguồn và hạ nguồn để đạt được những đột phá liên tục.
Bất cứ ai tuyên bố rằng chỉ cần đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển và làm việc độc lập có thể tạo ra các sản phẩm công nghiệp tốt nhất thế giới là hoàn toàn vô lý.
Khi chiếc xe thực tế ra mắt, phương pháp công nghệ của pin Polestar chắc chắn sẽ mang lại cho họ nguồn cảm hứng và tham khảo đáng kể, thậm chí có thể rút ngắn chu kỳ phát triển.
Vì vậy, Wang Chuanfu không coi đây là vấn đề lớn.
Kỹ thuật đảo ngược chỉ đơn giản là hiểu các nguyên tắc cơ bản để họ có thể nhanh chóng thiết lập một lộ trình công nghệ khả thi.
Sau đó, họ có thể tinh chỉnh nó hơn nữa!
Chỉ sử dụng kỹ thuật đảo ngược để bắt chước một cách vụng về dĩ nhiên là đạo văn.
Nhưng nếu kỹ thuật đảo ngược rút ngắn chu kỳ phát triển, cho phép họ bắt kịp hoặc thậm chí vượt qua công nghệ,
và đạt được vị thế dẫn đầu ngành,
thì đó mới được gọi là "vượt xa"!
...
(Hết chương)