Chương 227 Đơn Hàng Ngày Đầu Tiên Vượt 10.000, Có Người Mới Đến Lĩnh Vực Xe Hơi Hạng Sang

Chương 227: Hơn 10.000 đơn đặt hàng trong ngày đầu tiên – Một tân binh xuất hiện trên thị trường xe hơi hạng sang!

Một số người có mặt thậm chí còn lấy điện thoại ra chụp ảnh và quay video,

ghi lại

Hiếm có chuyện, cả trong nước lẫn quốc tế, một CEO của một tập đoàn ô tô lại đích thân chào đón khách hàng và giải thích rõ ràng, mạch lạc về các cấu hình, an toàn xe và thông số kỹ thuật như vậy

Ông ấy thậm chí còn đích thân giúp họ lựa chọn và hoàn tất đơn đặt hàng.

Có thể thấy những khách hàng tiềm năng đã đặt cọc tại chỗ đều rất hào hứng, tim đập thình thịch.

Trước đây, nhiều người chế giễu meme trên mạng về "CEO tỷ phú mở cửa xe".

Nhưng giờ đến lượt mình,

cảm giác hoàn toàn khác.

Người đàn ông này – ông ấy thật chân thành!!

Thật dễ gần.

Thật nhẹ nhàng và lịch lãm.

Có gì sai khi bỏ ra 300.000 cho ông ấy chứ??

...

Nhiều người có thể chưa hiểu hết giới hạn an toàn của Xingchen L7. Ví dụ, tại sao Xingchen L7 lại được trang bị tiêu chuẩn động cơ kép trước và sau cho hệ dẫn động bốn bánh?

Nhiều người nghĩ rằng, với tư cách là một chiếc SUV, chúng tôi chỉ dựa vào đặc tính và hiệu năng mạnh mẽ của động cơ.

Nhưng nói một cách chính xác, hệ dẫn động bốn bánh là một tính năng an toàn, đảm bảo xe có biên độ an toàn cao hơn trong hầu hết các điều kiện đường xá.

Mặc dù chúng tôi có thể dễ dàng cắt bớt một động cơ ở phiên bản thấp hơn để giảm giá và tăng doanh số, nhưng chúng tôi đã không làm vậy vì sự an toàn của khách hàng,"

Xu Yi giải thích.

Hệ dẫn động bốn bánh sẽ là điểm bán hàng chính tại bất kỳ sự kiện ra mắt nào khác.

Nhưng tại buổi ra mắt Xingchen L7, nó chỉ được đề cập ngắn gọn.

Không còn cách nào khác.

Có quá nhiều công nghệ, không gian hạn chế, và sự kiện ra mắt phải được giữ ngắn gọn.

Ông bắt đầu cân nhắc xem liệu chiếc xe tiếp theo có nên có một sự kiện ra mắt công nghệ riêng biệt hay không.

Khán giả lắng nghe với sự quan tâm lớn.

So với những lời chào hàng của các hãng xe khác về tính năng và thương hiệu, điều này dễ chịu và hấp dẫn hơn nhiều.

Người tiêu dùng ở cấp độ này cực kỳ lý trí; Họ thường hiểu sâu hơn về cấu hình xe, các tình huống sử dụng và giá trị gia tăng của một thương hiệu xe, nhưng họ cũng có những khía cạnh cảm xúc.

Làm thế nào để gây ấn tượng với những người tiêu dùng này bằng các chi tiết và vượt qua rào cản của họ là một nghệ thuật.

Theo thời gian,

phản hồi từ cửa hàng ngày càng trở nên tích cực hơn.

Chỉ trong một tiếng đồng hồ, đã có bốn mươi hoặc năm mươi đơn đặt hàng.

Người qua đường bên ngoài khu mua sắm nhìn chằm chằm vào tình hình bên trong cửa hàng với vẻ kinh ngạc.

Một người đàn ông trung niên, ít khi dùng internet, nhìn thấy cửa hàng từ xa và lẩm bẩm một mình khi đi ngang qua:

"Chàng trai trẻ này có sức hút thật... Cậu ta có thể thu hút nhiều khách hàng như vậy chỉ bằng một mình. Cậu ta có khí chất rất tốt và chắc chắn là một người bán hàng xuất sắc. Cậu ta thậm chí còn bán cả xe năng lượng mới. Chắc cậu ta kiếm được hai mươi hoặc ba mươi nghìn một tháng, và một trăm nghìn một năm thì không thành vấn đề!"

Ngay lúc đó, một khách hàng vừa bước ra khỏi cửa hàng trượt chân và suýt ngất xỉu!

"Anh bạn, anh thật biết cách ban phước cho người khác. Nếu cậu ta kiếm được một trăm nghìn một năm, chắc cậu ta còn không trả nổi tiền điện cho công ty nữa." Anh ta vừa cười vừa khóc.

Quá hời!

"Hả?!"

...

Chiều hôm đó, Xu Yi đã đóng vai "người bán hàng xuất sắc".

Chỉ trong hơn một tiếng đồng hồ, cậu ta gần như phá kỷ lục của cửa hàng và được rất nhiều người chụp ảnh.

Anh ấy không hề né tránh ống kính máy ảnh, thể hiện sự tự tin và thái độ dễ gần, điều này đã giúp anh ấy nhận được nhiều thiện cảm từ những người qua đường.

Công việc tiếp theo vẫn được giao cho đội ngũ bán hàng tuyến đầu của cửa hàng.

Xu Yi quan sát một lúc. Ngay cả trong đợt "kiểm tra đột xuất" của anh ấy và dưới áp lực của lượng khách hàng lớn tại cửa hàng, các nhân viên tuyến đầu vẫn thể hiện chất lượng tốt và không mắc bất kỳ sai sót nào trong lúc vội vã, xử lý tình huống rất tốt.

Anh ấy nhìn chung hài lòng với hiệu suất này.

Kịch bản bán hàng tại cửa hàng đều được bộ phận tiếp thị lên kế hoạch và đào tạo thống nhất. Ví dụ, nữ nhân viên bán hàng trẻ tuổi ở tuyến đầu hôm nay thực tế đã có kịch bản tương ứng để xử lý, nhưng vì là thành viên mới nên phản ứng của cô ấy hơi chậm, và Xu Yi đã can thiệp và kiểm soát tình hình.

Sau đó, họ dùng bữa nhẹ tại cửa hàng.

Trong khi đó, quản lý khu vực vẫn đang tổng hợp thông tin đơn đặt hàng và báo cáo dữ liệu của cửa hàng trong ngày.

"Thưa ông Xu, lượng đơn hàng hàng ngày của cửa hàng có lẽ sẽ vượt quá một trăm, và số lượng đơn hàng nhỏ dự kiến ​​sẽ vượt quá ba trăm. Chúng tôi sẽ cố gắng tiếp tục nỗ lực và làm tốt công tác chuyển đổi khách hàng cũng như xây dựng thương hiệu trong giai đoạn mới này,"

quản lý cửa hàng Du Yong nói. Không phải là trước đây họ chưa từng có số lượng đơn hàng hàng ngày như vậy, nhưng đây là lần đầu tiên đối với một thương hiệu mới ở phân khúc này, và số liệu thực sự rất ấn tượng.

"Việc theo dõi sau đó là tùy thuộc vào anh. Giá trị cảm xúc đối với khách hàng trên 300.000 là rất quan trọng. Nếu anh làm tốt việc này, tỷ lệ chuyển đổi sẽ không tệ." Xu Yi vừa ăn vừa nói, nhận thấy lượng người bên ngoài không giảm nhiều.

“Đúng vậy, lượng khách hàng đến tham dự buổi họp báo là điều không thể đảm bảo. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tận dụng tối đa cơ hội này. Tất cả khách hàng, kể cả những người không lái thử xe hôm nay, đều được phục vụ cà phê hoặc đồ uống miễn phí trong khi ở cửa hàng. Những khách hàng đặt hàng sẽ nhận được túi quà tặng. Chúng tôi sẽ tăng cường sự hiếu khách tại khu vực dịch vụ khách hàng để khuyến khích khách hàng dành nhiều thời gian hơn tại cửa hàng.” Du Yong lập tức đồng ý.

Hiện nay, các cửa hàng bán hàng trực tiếp của Xingchen Auto đều có khu vực dịch vụ khách hàng riêng biệt.

Đối với những khách hàng chỉ xem xe, họ có thể dùng bữa nhẹ với chủ cửa hàng và nhân viên hậu mãi, kèm theo trà, đồ ăn nhẹ và cà phê hảo hạng miễn phí. Chiến lược này ban đầu được Zheng Guozhao triển khai tại cửa hàng Thượng Hải, và nhờ hiệu quả, nó đã nhanh chóng được nhân rộng ra các cửa hàng trên toàn quốc.

Ngày nay, họ đã thực hiện một số nâng cấp về chất lượng. Ví dụ, trang trí khu vực tiếp tân đã trở nên tinh tế hơn, có thêm nhiều ghế sofa, chất lượng cà phê và trà được nâng cấp, và một màn hình đa phương tiện lớn đã được bổ sung để hiển thị quảng cáo tĩnh. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng sẽ không chủ động làm phiền khách hàng trong thời gian này, mà tập trung vào việc tạo bầu không khí an tâm cho khách hàng và chủ xe.

"Mẫu xe mới của chúng tôi nhấn mạnh khái niệm 'con người, xe hơi và gia đình', và sẽ tốt nhất nếu khách hàng có thể cảm nhận được bầu không khí này khi bước vào cửa hàng..." Xu Yi suy nghĩ một lúc rồi nảy ra một ý tưởng hay.

"Ý ông là sao, thưa ông Xu?" Du Yong hơi ngạc nhiên. Khái niệm "con người, xe hơi và gia đình" là điều mà chưa ai trong ngành công nghiệp ô tô từng đề cập đến. Nó khá trừu tượng để đưa vào thực tiễn và khó hiểu đến từng chi tiết như vậy.

"Hãy nhìn xem, trà và món tráng miệng dù sao cũng không phải là bữa ăn trang trọng. Vì chúng ta đã có các bữa ăn nhẹ, tại sao không thêm một bữa ăn trang trọng? Trong ba tiếng trước và sau giờ ăn trưa, chúng ta có thể bố trí một khu bếp nơi các đầu bếp có thể nấu những món ăn tươi ngon và phục vụ buffet tự chọn... nhân viên tuyến đầu có thể ăn ở đó, và khách hàng cũng có thể thưởng thức buffet."

Xu Yi nói dứt khoát.

Hiện tại, bữa ăn cho nhân viên tuyến đầu tại các khu thương mại được cung cấp bởi các nhà cung cấp theo hợp đồng, trong khi căng tin của các cửa hàng bảo trì và dịch vụ hậu mãi lớn cung cấp bữa ăn cho nhân viên tuyến đầu nhưng không kết nối trực tiếp với khách hàng cuối cùng.

Điều này sẽ không làm tăng thêm nhiều chi phí.

Các hãng xe lớn như BMW, Mercedes-Benz, Audi cũng có những nhà ăn tương tự, nhưng chúng không giống như thế này, nơi bất cứ ai cũng có thể ăn bất kể họ có mua xe hay không.

"Khi mọi người mệt mỏi vì ngắm xe, họ có thể vào ăn... Sau khi đặt mua xe, nhận xe hoặc đến bảo dưỡng, họ cũng có thể dùng bữa... Lý tưởng nhất là khi quay lại cửa hàng xe Xingchen của chúng tôi, khách hàng nên cảm thấy như đang về nhà," Xu Yi đề xuất một ý tưởng cụ thể hơn.

Sau đó, ông chỉ vào khu vực chờ vẫn còn rộng rãi.

"Ngay cả khi đông khách, không gian cũng chưa được sử dụng hết. Vì vậy, tôi nghĩ không gian thừa này có thể được sử dụng để tạo ra một khu vực giải trí riêng cho gia đình...

Đây là một khu vực thương mại đắc địa. Hôm nay, nhiều khách hàng đi cùng bạn bè và gia đình, và một số chỉ đi ngang qua cùng vợ con, dừng lại để xem xe. Chúng tôi đã cung cấp một khu vực tương tác gia đình để vợ con khách hàng có thể nghỉ ngơi và vui chơi. Ngay cả khi khách hàng mua sắm một mình với con cái, chúng tôi cũng có thể bố trí một số nhân viên để tạm thời trông nom họ. Đánh đổi không gian lấy thời gian của khách hàng là rất đáng giá."

Xu Yi sau đó chỉ vào một vài gia đình trong cửa hàng.

Người mua xe hơi Trung Quốc chủ yếu hướng đến gia đình, coi gia đình là yếu tố quan trọng hàng đầu.

Những người có khả năng mua xe trên 300.000 nhân dân tệ thường ở độ tuổi từ 35 đến 36, đã ổn định cuộc sống và bắt đầu xây dựng gia đình.

Chiến lược "tủ lạnh, tivi và ghế sofa", vốn đã hiệu quả đối với các thành viên gia đình, nay đang được sử dụng một cách quyết liệt.

Du Yong nuốt nước bọt sau khi nghe điều này.

Anh cũng là một người cha.

Thành thật mà nói

, nếu bạn đi mua sắm và tìm thấy một nơi mà bạn có thể xem xe, được ăn miễn phí và tạm thời cho con ở lại, thì khó mà không bị cám dỗ.

Đây là một nước đi có tính toán!

Một nước đi tâm lý nữa chứ!

"Chúng ta sẽ bắt đầu cải thiện nó vào ngày mai!!"

Anh gật đầu mạnh mẽ.

Xu Yi đưa ra một vài đề xuất và cũng xem xét việc thực hiện "nâng cấp dịch vụ cửa hàng" tại công ty.

Tất nhiên,

nó sẽ không được thực hiện ngay lập tức ở tất cả các cửa hàng. Họ xem xét việc thí điểm nó ở một số cửa hàng có lượng khách hàng đông đúc, chẳng hạn như những cửa hàng ở các khu thương mại trọng điểm, nơi khách hàng có thu nhập cao là khách hàng chính, đảm bảo trải nghiệm có lợi nhuận.

Thứ hai, họ cũng sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm chăm sóc khách hàng sau bán hàng ở trung tâm thành phố.

"Thưa ông Xu, số lượng đơn hàng nhỏ của chúng ta đã vượt quá 9.800..."

Ngay lúc đó, trợ lý Xiao Zhou nghiêng người và báo cáo tin tức đáng kinh ngạc này.

Xu Yi nhìn lên đồng hồ; mới chỉ hơn 5 giờ chiều một chút.

Điều đó có nghĩa là vẫn còn vài giờ nữa cho đến khi cuộc họp báo kết thúc lúc 9 giờ tối hôm qua.

"Số đơn hàng ngày đầu tiên đã vượt quá 10.000; có vẻ như sẽ không có vấn đề lớn nào..."

Xu Yi lẩm bẩm, cảm thấy một niềm vui dâng trào.

Ngay cả những đơn hàng nhỏ cũng vô cùng ấn tượng!

Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng của họ cũng rất cao.

—Ngày

hôm sau.

Trong Tập đoàn Xingchen, tất cả các bộ phận đều nhộn nhịp hoạt động, từ nhân viên sản xuất đến nhân viên bán hàng, tất cả đều làm thêm giờ.

Đối với nhiều nhân viên bán hàng tại các cửa hàng, làm việc đến nửa đêm là chuyện thường tình. Mặc dù khối lượng công việc rất lớn, nhưng mọi người đều rạng rỡ niềm vui.

Điều này đồng nghĩa với hoa hồng hậu hĩnh!

Mặc dù Xingchen hoạt động theo hệ thống bán hàng trực tiếp, nhưng mỗi khách hàng đặt hàng đều nhận được một khoản hoa hồng cố định.

Càng nhiều đơn hàng mà nhân viên bán hàng đạt được, lương cơ bản và phúc lợi của họ càng cao, đồng thời vẫn kiếm được hoa hồng tương đương với những người bán hàng xuất sắc nhất tại các đại lý 4S truyền thống.

Lượng khách hàng đổ về sau buổi họp báo đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi ban đầu cao với nỗ lực tối thiểu; các đơn đặt hàng dường như từ trên trời rơi xuống.

Và sau khi số liệu thống kê được tổng hợp vào đêm hôm trước, tin tức thú vị đã đến với mọi người:

Xingchen L7:

—10.993 đơn hàng nhỏ trong ngày đầu tiên.

—4.733 đơn hàng lớn!!

Vào buổi trưa,

trang chủ của trang web chính thức đã cập nhật hình ảnh quảng cáo, tiết lộ thông tin này.

Xu Yi đồng thời chia sẻ dữ liệu này trên WeChat Moments của mình,

toát lên sự tự tin tuyệt đối.

Điều này đã làm chấn động những người đang theo dõi!

...

"Thưa Chủ tịch Wang, trang web chính thức của Xingchen Auto đã công bố số liệu đặt hàng ngày đầu tiên..."

đốc

cấp cao, vẻ mặt vừa vội vã vừa khó tin.

Vừa bước vào,

họ thấy biểu cảm vô cùng phức tạp của Wang Chuanfu; màn hình điện thoại của ông vẫn đang hiển thị tin nhắn WeChat Moments vừa được cập nhật.

Bàn tay ông, vốn hơi run, đang

bấm thích bài đăng... Ông vẫn thấy những con số này hoàn toàn khó tin.

Sau khi xem sự kiện ra mắt,

ông biết Xingchen L7 là một chiếc xe tốt, và

doanh số dự kiến ​​sẽ rất tốt.

Nhưng làm sao một chiếc xe có giá hơn 300.000 nhân dân tệ lại có thể tốt đến mức này?

Điều này vượt quá khả năng hiểu biết của ông.

Nó cũng vượt xa Tang DM, mẫu xe mà BYD đã đầu tư rất nhiều công sức.

Điều đáng nói là

Tang DM cũng có phiên bản 7 chỗ.

Cả hai đều là SUV cỡ trung đến lớn, cả hai đều là xe năng lượng mới, cả hai đều có giá trên 250.000 nhân dân tệ, và khả năng tăng tốc từ 0-100km/h chỉ khoảng 5 hoặc 6 giây.

Ít nhất thì nó cũng là xe hybrid cắm điện…

vậy mà số lượng đơn đặt hàng ngày đầu tiên chưa bao giờ bùng nổ đến thế.

Sau sự kiện ra mắt, chỉ có chưa đến 1.000 đơn đặt hàng.

Mặc dù tạo được chút xôn xao, nhưng nó nhanh chóng biến mất.

"Tôi đã biết rồi,"

Wang Chuanfu cố gắng giữ bình tĩnh, nhưng những ánh mắt trao đổi giữa những người khác… khá kỳ lạ.

Nhìn nhau,

một cảm giác khó chịu dâng lên trong lòng.

"Ông Wang, tôi cảm thấy số lượng đơn đặt hàng này bị thổi phồng…"

Lian Yubo là người đầu tiên lên tiếng.

Hơn 10.000 đơn hàng trong ngày đầu tiên, hơn 10.000 đơn hàng trong ngày đầu tiên…

điều đó có thể sao?

Anh ta không tin nổi!!

“Ngay cả với mức giá khởi điểm 328.800 nhân dân tệ, hiệu suất này cũng quá phóng đại. Chưa từng có chiếc xe nào như thế này ở Trung Quốc… Họ có tạm thời thêm một đêm rưỡi vào số liệu không? Hay họ đã thổi phồng số lượng đơn đặt hàng nội bộ?”

anh không khỏi thắc mắc.

Việc báo cáo quá mức số lượng đơn đặt hàng và gộp các kỳ thống kê cũng là một chiêu trò tiếp thị.

“Khó nói lắm. Ngay cả khi Xingchen Automotive báo cáo quá mức số liệu của một ngày thì sao? Con số này vẫn phá vỡ kỷ lục trước đó,”

Wang Chuanfu thở dài, một cảm giác bực bội bất chợt ập đến.

Anh không thể hiểu nổi.

Trước đây, có người nói rằng Xingchen Automotive có thể tạo ra một sản phẩm bom tấn trong một phân khúc cụ thể mỗi khi gia nhập thị trường.

Ví dụ như xe điện tốc độ thấp, Mini chạy điện hoàn toàn, hay Xingchen S7…

Wang Chuanfu không tin.

Xét cho cùng, có trợ cấp của chính phủ, và xe điện tốc độ thấp cùng Mini chạy điện hoàn toàn đã tận dụng được những kẽ hở ở một mức độ nào đó.

Xe phân khúc giá rẻ chắc chắn dễ bán hơn.

Nếu bạn thực sự có khả năng, hãy thử sản xuất một chiếc xe hơi hạng sang và xem nó

bán chạy như tôm tươi. Và điều đó đã thực sự xảy ra!

“Hai ngày qua, tôi đã cử người theo dõi lượng khách ra vào cửa hàng Xingchen 4S Thâm Quyến. Tổng số khách hàng vào cửa hàng là không thể phủ nhận; lượng khách rất lớn. Doanh số bán hàng gần như không ngừng nghỉ suốt cả ngày. Tất cả các chuyến lái thử đều đã được đặt trước từ sáng sớm, số còn lại chỉ là người đứng xem xe…”

Wang Chuanfu dừng lại ở đây.

“Phải nói rằng, chiếc xe này thực sự khá hấp dẫn khi nhìn từ xa.”

Ông thực sự ấn tượng khi nói điều đó.

Chiêu trò của Xingchen quá xảo quyệt.

Cho dù một chiếc xe tốt đến đâu, liệu trải nghiệm khi đứng yên có thể tốt hơn trải nghiệm lái thực tế?

Nhưng Xingchen đã làm được điều đó.

Bốn cửa mở.

Một chiếc ghế sofa lớn có thể ngả ở phía sau, một tủ lạnh và một chiếc TV giải trí đang mở.

Ngồi trong xe cảm giác như đang ở nhà.

Với một chiếc xe trên 300.000 nhân dân tệ, mà bán được như thế này thì

còn gì để nói nữa, anh bạn?

Xong rồi.

“Vị trí dẫn đầu trong thị trường xe năng lượng mới đã hoàn toàn đổi chủ…”

Wang Chuanfu cảm thấy một nỗi buồn sâu sắc.

cảm giác

thật

...

Một chương khác sẽ được thêm vào lúc nửa đêm

(Kết thúc chương này)